For sustainable growth, understanding the Customer Journey is not just an advantage but a crucial factor in optimizing customer experience, increasing conversion rates, and building a loyal customer base. By understanding each stage of the journey, businesses can adjust their marketing strategies to improve customer retention and drive revenue. However, tracking every step of each… Continue reading Customer Journey: Optimize for Conversions & Loyalty
Category: Customer Experience
Hành Trình Khách Hàng: Tối Ưu Từng Giai Đoạn Trải Nghiệm
Để doanh nghiệp phát triển bền vững, việc hiểu rõ Hành trình khách hàng (Customer Journey) sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu trải nghiệm khách hàng, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và xây dựng một tệp khách hàng thân thiết. Khi nắm rõ các giai đoạn trong hành trình, doanh nghiệp có thể điều… Continue reading Hành Trình Khách Hàng: Tối Ưu Từng Giai Đoạn Trải Nghiệm
20+ Mẫu Tin Nhắn Chăm Sóc Khách Hàng Giúp Tăng Doanh Thu
96% khách hàng cho biết họ dựa vào chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng để quyết định có trở thành khách hàng trung thành với thương hiệu hay không. Vậy nên đừng dại để dịch vụ kém làm mất khách hàng – việc sử dụng mẫu tin nhắn phù hợp trong giao tiếp… Continue reading 20+ Mẫu Tin Nhắn Chăm Sóc Khách Hàng Giúp Tăng Doanh Thu
Top 20+ Customer Service Phrases to Use (and 10 to Avoid) in 2024
Did you know that 96% of customers base their loyalty on the quality of customer service they receive? Don’t let poor service drive them away – effective customer service phrases are essential for building strong, lasting relationships. Most successful customer interactions typically revolve around two key statements: “I have a problem” and “Let me fix… Continue reading Top 20+ Customer Service Phrases to Use (and 10 to Avoid) in 2024
Đừng Chỉ Tập Trung vào Doanh Thu và Đơn Hàng
Bạn có đang theo dõi đúng các chỉ số để hiểu rõ hiệu quả kinh doanh? Quan trọng hơn, bạn có đang sử dụng những phân tích đó để chuẩn bị cho các đợt bán hàng lớn tiếp theo? Nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử chỉ nhìn vào các con số tổng thể như… Continue reading Đừng Chỉ Tập Trung vào Doanh Thu và Đơn Hàng
Don’t Just Focus On Revenue and Orders
Did you track the right metrics to truly understand your performance? More importantly, are you using those insights to prepare for the next big sales? Many e-commerce businesses only look at topline numbers like total revenue and orders. However, the most successful online sellers dig deeper into comprehensive metrics that pinpoint areas for optimization and… Continue reading Don’t Just Focus On Revenue and Orders
Đừng Để Khách Hàng Bỏ Thanh Toán Chỉ Vì Những Lỗi Này!
Trải nghiệm thanh toán là một trong những yếu tố quan trọng quyết định việc khách hàng có hoàn tất mua hàng hay không. Theo nghiên cứu của Baymard Institute, có tới 69% giỏ hàng bị bỏ rơi trong quá trình thanh toán. Để giảm thiểu tỷ lệ này, bạn cần cải thiện trải nghiệm… Continue reading Đừng Để Khách Hàng Bỏ Thanh Toán Chỉ Vì Những Lỗi Này!
Many Visitors But No Sales? Read this
We all want customers to checkout quickly and drive more sales. But the harsh reality is up to 69% abandon their carts during checkout. There are many reasons for these abandonments – changing intent, price concerns, delivery uncertainty. One key area we can directly improve is simplifying the checkout experience itself. The checkout flow is… Continue reading Many Visitors But No Sales? Read this
5 Bí Kíp Xây Dựng Trang Sản Phẩm Thương Mại Điện Tử Ấn Tượng
Khi thảo luận về cách tăng cường trải nghiệm của khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi, người ta thường nhắc đến trải nghiệm ở trang thanh toán. Tuy nhiên, bạn không nên bỏ qua sức hút của một trang sản phẩm có giao diện bắt mắt, ấn tượng. Trang sản phẩm chính là… Continue reading 5 Bí Kíp Xây Dựng Trang Sản Phẩm Thương Mại Điện Tử Ấn Tượng
Top 5 Tips for an Exceptional E-commerce Product Page
In online selling, the product page is your silent salesperson, tirelessly working to convert curious visitors into delighted customers. While the spotlight often shines on the checkout page when discussing ways to enhance the customer experience and boost conversion rates, let’s not underestimate the power of a well-crafted product page. Why Your Product Page Holds… Continue reading Top 5 Tips for an Exceptional E-commerce Product Page