Ngày độc thân 11/11 là gì? Lễ hội mua sắm toàn cầu khởi nguồn từ Trung Quốc
Ngày Độc Thân 11/11, được biết đến là sự kiện mua sắm online lớn nhất thế giới, đã trở thành một ngày hội mua sắm toàn cầu, mang lại doanh thu kỷ lục cho các nền tảng thương mại điện tử.
Được Alibaba khởi xướng vào năm 2009, sự kiện này ban đầu là ngày để người độc thân tự thưởng cho bản thân, nhưng nhanh chóng phát triển thành ngày mua sắm online vượt xa cả Black Friday và Cyber Monday.
Với con số kỷ lục 156 tỷ USD vào năm 2023, Ngày Độc Thân đã trở thành một điểm nhấn không thể bỏ qua cho các doanh nghiệp thương mại điện tử muốn gia tăng doanh thu và thu hút lượng website traffic khổng lồ.
Nguồn gốc ngày độc thân 11/11 và ý nghĩa trong văn hoá mua sắm
Ban đầu, Ngày Độc Thân là một ngày để người độc thân tự thưởng cho mình, và ý nghĩa của dãy số “1111” tượng trưng cho sự đơn độc.
BBC có một bài viết giải thích về cách ngày này nhanh chóng biến đổi từ một lễ hội cá nhân thành ngày hội mua sắm online lớn nhất thế giới, với sự dẫn dắt từ Alibaba và JD.com. Đây cũng là một chiến lược marketing nổi bật, được giới thiệu chi tiết trên Harvard Business Review, về cách Alibaba tạo ra Ngày Độc Thân để kích thích thị trường tiêu dùng Trung Quốc.
Sự khác biệt giữa ngày độc thân và Black Friday/Cyber Monday
Ngày độc thân 11/11 không chỉ là một ngày giảm giá lớn như Black Friday hay Cyber Monday, mà nó còn là dịp để các nền tảng thương mại điện tử như Alibaba phát huy tối đa sức mạnh của mình.
Trong khi Black Friday và Cyber Monday tập trung nhiều vào thị trường Mỹ và các cửa hàng vật lý, Ngày độc thân là sự kiện mua sắm online toàn cầu với sự góp mặt của hàng trăm nghìn thương hiệu quốc tế. Chính vì vậy, các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể tối ưu hóa website traffic từ các khách hàng mua sắm quốc tế, giúp mở rộng tầm ảnh hưởng và gia tăng doanh thu đáng kể.
Lý do người độc thân là khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp
Người độc thân thường có thu nhập khả dụng cao, ít chịu gánh nặng chi tiêu gia đình, và sẵn sàng đầu tư vào những trải nghiệm cá nhân. Đây là một nhóm đối tượng mua sắm lý tưởng mà nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử đang nhắm đến trong Ngày độc thân 11/11.
Tỷ lệ người độc thân đang gia tăng trên toàn thế giới, theo báo cáo của Pew Research Center. Thực tế, các hộ gia đình đơn thân ngày càng tăng nhanh trên thế giới, với gần 30% hộ gia đình tại Mỹ thuộc nhóm này. Điều này mở ra một thị trường tiềm năng cho các thương hiệu, đặc biệt là trong dịp mua sắm lớn nhất năm như Ngày độc thân.
Các yếu tố giúp ngày độc thân trở thành ngày hội mua sắm
Thành công của Ngày độc thân 11/11 không chỉ đến từ các yếu tố như nền tảng thương mại điện tử mạnh mẽ và chương trình giảm giá sâu, mà còn từ dịch vụ khách hàng được đầu tư kỹ lưỡng. Đặc biệt, trải nghiệm mua sắm của khách hàng được tăng cường nhờ chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng nhanh chóng và tận tâm.
Bên cạnh đó, việc giữ chân khách hàng là một yếu tố quan trọng trong mùa cao điểm. Các thương hiệu có thể học hỏi từ chiến lược giữ chân khách hàng cho SMEs để đảm bảo rằng khách hàng quay lại mua sắm sau các sự kiện lớn.
Với sự phát triển của công nghệ, AI hỗ trợ chăm sóc khách hàng cũng trở thành một công cụ đắc lực trong việc tạo trải nghiệm cá nhân hóa
Chiến lược cho các thương hiệu khi hướng ứng lễ hội 11/11
Để tận dụng tối đa Ngày độc thân 11/11, các doanh nghiệp cần chuẩn bị kỹ lưỡng và áp dụng những chiến lược sau:
- Tối ưu hóa website và ứng dụng di động: Đảm bảo rằng trang web của bạn tải nhanh và thân thiện với người dùng di động, giúp tối ưu hóa website traffic trong mùa cao điểm.
- Đưa ra các ưu đãi hấp dẫn: Tạo ra các chương trình giảm giá và khuyến mãi mạnh để thu hút khách hàng mới.
- Chăm sóc khách hàng đa ngôn ngữ: Nếu bạn bán hàng quốc tế, hãy đảm bảo có đội ngũ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Trung để tiếp cận dễ dàng hơn với khách hàng từ Trung Quốc.
- Tận dụng sức mạnh của mạng xã hội: Đẩy mạnh quảng bá sản phẩm trên các nền tảng như Weibo, WeChat, và Douyin (TikTok Trung Quốc) với sự hỗ trợ của influencers để gia tăng độ nhận diện và thu hút người mua.
Bài học từ Ngày độc thân cho các đại hội mua sắm online khác
Ngày độc thân 11/11 là một mô hình thành công của các sự kiện mua sắm online, đặc biệt trong việc kết hợp thương mại điện tử và chiến lược chăm sóc khách hàng. Doanh nghiệp có thể học hỏi tự sự kiện này để chuẩn bị tốt hơn cho các cơ hội mới:
- Tận dụng các dịp mua sắm lớn để mở rộng và tăng doanh thu: Các sự kiện mua sắm online như Ngày độc thân là cơ hội tuyệt vời để nâng cao thương hiệu và thúc đẩy doanh số.
- Xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành: Tạo sự gắn kết với khách hàng thông qua các chương trình ưu đãi và dịch vụ chăm sóc tốt, đặc biệt trong giai đoạn sau mua hàng.
- Đầu tư vào công nghệ và trải nghiệm người dùng: Đảm bảo rằng website và ứng dụng của bạn được tối ưu hóa, giúp người dùng dễ dàng tìm thấy sản phẩm và hoàn tất giao dịch mua sắm nhanh chóng.
Kết luận: Ngày độc thân 11/11 – Cơ hội tăng doanh thu cho các doanh nghiệp thương mại điện tử
Ngày độc thân 11/11 là một sự kiện mua sắm không thể bỏ lỡ với bất kỳ doanh nghiệp thương mại điện tử nào. Đây là dịp lý tưởng để tăng doanh thu, thu hút lượng lớn website traffic và quảng bá thương hiệu đến thị trường toàn cầu.
Để đạt được thành công, các doanh nghiệp cần lên kế hoạch và tối ưu hóa chiến lược bán hàng, tập trung vào trải nghiệm khách hàng và tăng cường chiến lược quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội.
Hãy bắt đầu chuẩn bị từ bây giờ để tham gia Ngày Độc Thân năm tới và biến sự kiện này thành một phần quan trọng trong chiến lược thương mại điện tử của bạn.