Trong bản cập nhật này, Chative đã thêm nhiều tính năng mới cho ứng dụng di động và khắc phục các lỗi quan trọng trên ứng dụng máy tính. Những cải tiến này sẽ giúp bạn làm việc nhanh hơn, hiệu quả hơn, mang lại trải nghiệm mua sắm mượt mà cho khách hàng. Hãy cập nhật ngay để trải nghiệm sự khác biệt!
Cải tiến trên ứng dụng di động Chative 📱
- Tin nhắn gợi ý (Canned Responses): Tạo tin nhắn gợi ý trực tiếp từ ứng dụng di động, giúp mở rộng thư viện các câu trả lời nhanh và tiện lợi.
Gửi thẻ sản phẩm: Dễ dàng gửi thẻ sản phẩm từ cửa hàng Shopify với đầy đủ thông tin (tên, giá, phân loại) khi chat với khách, giúp trải nghiệm mua sắm trở nên thuận tiện và trực quan hơn.
💡 Vui lòng kết nối với cửa hàng Shopify để sử dụng tính năng này
- Ẩn bàn phím linh hoạt: Bàn phím sẽ tự động ẩn khi bạn chạm vào vùng tin nhắn hoặc vuốt lên.
2.Sửa lỗi & Tối ưu hoá trải nghiệm ứng dụng trên máy tính 🛠️
- Quản lý kênh trò chuyện linh hoạt: Bạn có thể tự do xóa bất kỳ kênh nào trong danh sách, kể cả kênh cuối cùng.
- Sửa lỗi trong Hộp thư:
- Bot Coze phản hồi nhanh: Đảm bảo bot Coze phản hồi kịp thời mọi tin nhắn từ khách hàng, nâng cao chất lượng hỗ trợ tự động.
- Hiển thị tin nhắn Zalo OA: Khắc phục lỗi không hiển thị tin nhắn chứa liên kết từ Zalo Official Account (OA), đảm bảo mọi thông tin được truyền tải đầy đủ.
- Truy xuất thông tin Facebook Messenger: Sửa lỗi không lấy được thông tin khách hàng, giúp nhân viên nhận diện và hỗ trợ cá nhân hóa chính xác, nhanh chóng hơn.
- Thông báo tin nhắn mới: Đã sửa lỗi âm thanh thông báo không hoạt động, đảm bảo bạn luôn nhận được thông báo kịp thời khi có tin nhắn mới – yếu tố quan trọng giúp đảm bảo phản hồi khách hàng nhanh chóng.
- Cửa sổ trò chuyện (Live chat):
- Sửa lỗi gửi tin nhắn khi mất kết nối mạng: Tin nhắn sẽ được lưu hoặc gửi lại khi kết nối được khôi phục.
- Hiển thị thẻ sản phẩm: Đã khắc phục lỗi hiển thị, đảm bảo thẻ sản phẩm luôn hiện đúng thông tin, giúp nhân viên tư vấn khách hàng dễ dàng hơn.
Cập nhật ngay hôm nay để trải nghiệm các cải tiến này và tối ưu hóa hiệu suất công việc của bạn!
Nếu có bất kỳ câu hỏi hay cần hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua in-app hoặc qua live chat trên website nhé.