Chúng tôi hiểu rằng bắt đầu với một nền tảng mới có thể mất thời gian, nhất là khi bạn đang ưu tiên phục vụ khách hàng, không phải thiết lập hệ thống.
Chính vì vậy, bản cập nhật này tập trung vào việc giúp bạn thiết lập Chative nhanh chóng, có hướng dẫn rõ ràng, và khai thác giá trị ngay từ ngày đầu tiên.
🏄 Trải nghiệm nền tảng thông minh hơn
Vì thời gian của bạn rất quý giá.
Giờ đây, bạn sẽ được hướng dẫn từng bước rõ ràng để đưa Chative vào hoạt động. Thiết lập nhanh hơn, hỗ trợ khách hàng sớm hơn.
Những gì đã được cải thiện:
- Checklist thiết lập rõ ràng: Kết nối kênh, mời thành viên, kích hoạt AI Agent,… tất cả chỉ trong một nơi.
- Cập nhật tiến độ tức thì: Mỗi bước hoàn thành sẽ được tự động đánh dấu thành công.
- Hướng dẫn & nhắc nhở trong app: Bỏ sót bước nào? Lần sau đăng nhập sẽ có lời nhắc nhẹ nhàng để bạn hoàn tất.
- Cần hỗ trợ hoặc muốn xem có gì mới? Mọi tài liệu, hướng dẫn và cập nhật đều có sẵn ngay trong ứng dụng.
Sau khi đã hoàn tất thiết lập, thông báo trong app sẽ tiếp tục đồng hành cùng bạn để đảm bảo bạn không bỏ lỡ bất kỳ tính năng nào có giá trị cho doanh nghiệp. Chative sẽ cập nhật checklist này mỗi khi có tính năng mới cực kì giá trị. Vì vậy, nếu bạn thấy một bước mới hiển thị lại, đó là cách chúng tôi giúp bạn tận dụng tối đa mọi cập nhật.
Muốn biết thêm những tính năng sắp ra mắt? Truy cập tab “Cập nhật 🚀” bất cứ lúc nào nhé.
🛠️ Sửa lỗi
AI thông minh và an toàn hơn
- Đã sửa lỗi khi upload file huấn luyện AI có tên chứa ký tự đặc biệt hoặc tiếng Việt, giờ bạn sẽ được cảnh báo rõ ràng nếu tên file không hợp lệ.
- Tên AI Agent dài sẽ không còn làm ảnh hưởng đến thao tác chỉnh sửa dữ liệu huấn luyện nữa.
- AI Agent giờ sẽ chỉ trả lời dựa trên dữ liệu huấn luyện bạn đã cung cấp, giúp đảm bảo câu trả lời chính xác và đúng định hướng thương hiệu.
Trải nghiệm chat trên website mượt mà hơn
- Đã khắc phục lỗi hiển thị ngôn ngữ, widget chat sẽ hiển thị đầy đủ nội dung theo ngôn ngữ bạn chọn, không còn khoảng trắng.
- Tin nhắn trong giao diện website giờ hiển thị theo đúng thứ tự, giúp cuộc hội thoại trông tự nhiên và dễ theo dõi hơn.
Tự động hóa ổn định trên mọi kênh
- Khi khách hàng nhắn tin qua Zalo, bot sẽ được tự động gán đúng như bạn đã cấu hình trong Workflow.
- Workflow dựa trên trường Họ (Last Name) giờ đã hoạt động chính xác như mong đợi.
Hộp thư mượt mà, không gây xao nhãng
- Tin nhắn từ WhatsApp giờ sẽ xuất hiện ngay lập tức trong hộp thư Chative của bạn, giúp bạn phản hồi kịp thời.
- Nếu tổ chức của bạn đã nâng cấp gói BUSINESS, bạn sẽ không còn thấy thông báo nâng cấp không cần thiết nữa.
- Đã sửa lỗi khiến giao diện bị treo khi chỉnh sửa đơn hàng, giờ bạn có thể chỉnh sửa đơn mượt mà như mong đợi.
- Thanh thông báo dùng thử giờ giữ nguyên chiều cao ổn định, không còn nhấp nháy gây xao nhãng khi làm việc.
- Các lỗi trắng trang khi onboard (đặc biệt khi bấm “quay lại” trên trình duyệt) giờ đã được xử lý triệt để.
Phân quyền rõ ràng hơn
- Nếu bạn không có quyền xóa thông tin khách hàng, hệ thống sẽ hiển thị cảnh báo rõ ràng tránh nhầm lẫn là app bị lỗi.
- Thành viên không có quyền bắt đầu cuộc trò chuyện mới sẽ không còn thấy nút tạo hội thoại, và sẽ được thông báo lý do cụ thể.
- Nếu bạn không được cấp quyền truy cập báo cáo, hệ thống sẽ hiển thị rõ bạn đang thiếu quyền gì.
