Chào mọi người,
Chative rất vui mừng khi cho ra mắt tính năng tích hợp với Shopify hoàn toàn mới, giúp bạn quản lý đơn hàng dễ dàng hơn và có thể tiếp cận trao đổi với khách hàng nhanh chóng hơn mà không cần phải mở quá nhiều cửa sổ làm việc.
Bạn đã sẵn sàng nâng cao dịch vụ khách hàng và nhận thêm nhiều đơn hàng chưa? Hãy khám phá tích hợp Shopify chỉ trong vài thao tác đơn giản. 🙌
Tại sao việc tích hợp này quan trọng?
- Kiểm tra lịch sử đơn hàng của khách nhanh chóng ngay khi trò chuyện mà không cần chuyển sang Shopify.
- Tạo và chỉnh sửa đơn hàng gọn nhẹ trực tiếp trong hộp thư Chative, không cần mở nhiều cửa sổ.
- Quản lý danh sách khách hàng từ tất cả cửa hàng chỉ với một ứng dụng.
- Trò chuyện và xây dựng mối quan hệ với khách online qua live chat miễn phí, nâng cao trải nghiệm và đánh giá của họ về dịch vụ.
Tính năng chính
🙌 Tăng tương tác với khách hàng qua cửa sổ chat của Chative
Chỉ cần kết nối cửa hàng Shopify với Chative, bạn sẽ có ngay một cửa sổ chat xịn xò để tương tác với khách hàng và nắm bắt nhiều cơ hội bán hàng nhất có thể. Giảm thiểu khách bỏ quên giỏ hàng!
🥰 Hiểu rõ khách hàng trước khi tư vấn
Kiểm tra những gì khách đã thêm vào giỏ hàng và lịch sử mua hàng để nắm được sở thích của họ. Từ đó đoán ra điều gì khiến họ ngần ngại thanh toán. Giá quá cao? Kích cỡ không phù hợp? Sản phẩm hết hàng?
Khi đã biết khách thích gì, bạn chỉ cần hỏi những điều khiến họ đang do dự. Lời tư vấn sát với nhu cầu của khách hàng nhất sẽ giúp khách hàng hài lòng và tăng hứng thú mua hàng.
Hãy luôn nhớ rằng, càng hiểu rõ về khách hàng, bạn càng dễ dàng tương tác và làm họ hài lòng khi mua hàng. Đừng chỉ gửi một thông điệp chung cho tất cả, mà hãy chắc chắn bạn hiểu rõ nhu cầu riêng của từng người.
🛍️ Gợi ý sản phẩm phù hợp
Sau khi hiểu khách hàng, bạn có thể gửi các sản phẩm phù hợp đến họ. Mỗi sản phẩm sẽ hiện lên thật trực quan và sinh động, không chỉ còn là đường link vô cảm mà có hình ảnh, tên, giá và nút bấm dẫn đến trang chi tiết. Điều này sẽ giúp khách dễ dàng xem và mua hàng hơn.
🛒 Đặt hàng nhanh, thanh toán gọn
Hỗ trợ khách đặt hàng nhanh chóng ngay trong quá trình chat. Đơn giản bằng cách tạo đơn hàng nháp và gửi liên kết thanh toán, khách hàng chỉ cần nhấp để hoàn tất thanh toán. Đây là cách đơn giản và nhanh nhất để gúp bạn tăng số lượng đơn hàng.
Chưa hết, bạn có thể tạo đơn hàng đã thanh toán hoặc chưa thanh toán ngay trong cuộc trò chuyện với khách hàng. Việc cập nhật trạng thái đơn hàng cho khách và nhắc nhở về thanh toán khi cần sẽ trở nên dễ dàng hơn.
👩💻 Dễ dàng quản lý đơn hàng
Tìm kiếm và chỉnh sửa đơn hàng theo yêu cầu của khách ngay trong hộp thư, đảm bảo phục vụ nhanh chóng và làm khách hàng hài lòng nhất có thể.
Kết nối cửa hàng Shopify với Chative
Bạn đã sẵn sàng đưa dịch vụ chăm sóc khách hàng lên một tầm cao mới chưa? Hãy xem hướng dẫn chi tiết của Chative để kết nối và tối ưu hóa sức mạnh của các kênh trò chuyện với khách hàng của bạn nhé! 😉
Các gói tính năng Shopify trong Chative
Khám phá sự khác biệt giữa các tính năng của Shopify tùy theo từng gói đăng ký. Mỗi gói hỗ trợ những tính năng sau:
- STARTER Plan: Đáp ứng nhu cầu cơ bản
- Truy cập thông tin sản phẩm, tóm tắt và chi tiết từng đơn hàng cụ thể.
- Truy cập thông tin sản phẩm, tóm tắt và chi tiết từng đơn hàng cụ thể.
- TEAM Plan: Tăng số lượng đặt hàng thông qua tư vấn chuyên sâu Gồm những tính năng của gói STARTER, cùng với:
- Xem trước giỏ hàng của khách để dễ dàng hỗ trợ.
- Gợi ý sản phẩm Shopify kèm thông tin chi tiết để tư vấn tốt hơn.
- BUSINESS Plan: Quản lý đơn hàng hiệu quả. Gồm những tính năng của gói BUSINESS, cùng với:
- Tạo đơn hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng ngay trong lúc chat.
- Tìm và chỉnh sửa đơn hàng theo yêu cầu của khách.
Hãy khám phá thêm nhiều tính năng ưu việt khác tại đây. Dù bạn muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng hay quản lý đơn hàng, Chative luôn có nhiều sự lựa chọn phù hợp dành riêng cho bạn.
Cần trợ giúp hoặc góp ý?
Đội ngũ hỗ trợ của chúng mình luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến tích hợp mới Shopify. Chative rất coi trọng mọi phản hồi từ bạn để có thể tiếp tục cải thiện trải nghiệm.
Cảm ơn bạn đã lựa chọn đồng hành cùng Chative để hỗ trợ kinh doanh online! Chúng mình luôn cam kết liên tục nâng cấp dịch vụ để đồng hành cùng sự phát triển của doanh nghiệp.
Chúc bạn bán hàng thành công và hiệu quả!