Trong thời đại công nghệ 4.0 ngày càng phát triển nhanh chóng hiện nay, kéo theo mạng xã hội từ đó mà trở nên càng phổ biến. Việt Nam cũng không ngoại lệ, chúng ta cũng đã và đang đón nhận làn sóng này một cách mạnh mẽ. Và một trong những trang mạng xã hội lớn nhất ở Việt Nam phải kể đến là ứng dụng Zalo – một mạng xã hội được nhiều người sử dụng, đặc biệt là các lứa tuổi trung niên.
Với nhiều ưu điểm như: dễ sử dụng, nhanh gọn, độ bảo mật an toàn cao, Zalo đã trở thành “thương hiệu nhắn tin trực tuyến quốc dân” tại Việt Nam đối với cá nhân và doanh nghiệp. Vậy việc tích hợp zalo vào website có lợi ích gì? Hãy cùng tham khảo bài viết dưới đây nhé.
Vì sao nên tích hợp chat Zalo vào website?
Theo số liệu thống kê, tính tới đầu năm 2022, Zalo hiện là nền tảng tin nhắn miễn phí có lượng người dùng thường xuyên lớn nhất Việt Nam với hơn 74 triệu tài khoản.
Chính vì thế, khá nhiều doanh nghiệp lựa chọn cài đặt Zalo vào website thay vì chọn những kênh liên lạc khác như qua email hay để lại số điện thoại để hỗ trợ khách hàng. Theo khảo sát của chúng tôi với các doanh nghiệp về các lợi ích lớn nhất của việc tích hợp chat Zalo vào website giúp cho các doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp theo mô hình D2C cung cấp trải nghiệm mua hàng, hỗ trợ khách hàng tốt hơn đồng thời thực hiện mục đích kinh doanh online từ đó tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Vậy đâu là lí do doanh nghiệp lựa chọn như vậy? Một số ưu điểm nổi bật có thể kể tới như:
- Tiếp cận khách hàng: việc sở hữu đa dạng độ tuổi người sử dụng là ưu điểm đã giúp Zalo chiếm ưu thế nhất định trong việc tiếp cận mọi đối tượng khách hàng thuộc mọi lứa tuổi khác nhau trong và ngoài nước. Đặc biệt là những người cao tuổi, trung niên thường lựa chọn kênh xã hội này để liên lạc.
- Quảng bá thương hiệu, sản phẩm rộng rãi: Mức độ phủ sóng của Zalo là rất lớn tại Việt Nam. Việc tích hợp chat zalo vào website giúp doanh nghiệp dễ dàng quảng bá thương hiệu và sản phẩm của mình mọi lúc mọi nơi.
- Cài đặt dễ dàng: Chỉ vài bước cơ bản doanh nghiệp đã có thể tích hợp chat zalo vào website một cách nhanh chóng.
- Lưu trữ tin nhắn: Khi tích hợp chat zalo vào website, mọi cuộc trò chuyện cũng như sự tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp đều được lưu trữ trực tiếp trên zalo. Kể cả khi khách hàng đã rời khỏi trang web của doanh nghiệp thì họ vẫn có thể tiếp tục trao đổi và nhận tư vấn từ doanh nghiệp.
- Zalo OA: Tương tự như Facebook hay Instagram, Zalo cũng có trang kinh doanh riêng cho doanh nghiệp gọi là Zalo OA. Tại đây doanh nghiệp có thể trình bày sản phẩm, giới thiệu thông tin doanh nghiệp, xây dựng thương hiệu và bán hàng tư vấn hỗ trợ khách hàng một các hiệu quả và chuyên nghiệp nhất. Thông qua đó, khách hàng có thể truy cập tương tác với doanh nghiệp mà không cần quay về website.
- Tiện lợi trong việc tương tác, chia sẻ: Việc cài đặt zalo vào website giúp cho khách hàng có thể like, chia sẻ thông tin sản phẩm hay chia sẻ link fanpage ngay qua hộp thoại chat của zalo mà không cần copy link từ một fanpage khác.
Các bước tích hợp chat Zalo vào website
Đầu tiên, doanh nghiệp phải có tài khoản OA đã được kích hoạt. Sau đó, tiến hành tích hợp chúng vào website. Chỉ vỏn vẹn 5 bước, doanh nghiệp có thể bắt đầu trò chuyện trực tuyến với khách hàng đến từ không chỉ Zalo mà còn các kênh giao tiếp khác như Facebook, Instagram của mình trong 1 giao diện tin nhắn đa kênh.
Bước 1: Vào trang cài đặt của Chative, truy cập trang Kênh trò chuyện → Tạo kênh mới → Chọn Zalo → Đặt tên kênh → Bấm vào tạo mới
Bước 2: Chọn kết nối với Zalo OA ở mục trang Zalo OA.
Bước 3: Lúc này chỉ cần kết nối với tài khoản OA mà doanh nghiệp muốn sử dụng.
Nhấn Cho phép để kết thúc thao tác.
Bước 4: Kiểm tra trang Zalo của doanh nghiệp đã được tích hợp trên app hay chưa. Nếu tích hợp thành công, trang Zalo sẽ được hiện như hình dưới đây.
Bước 5: Sau khi tích hợp Zalo thành công, doanh nghiệp có thể điều chỉnh giao diện của Zalo Widget theo độ rộng, chiều cao hay tin nhắn chào mừng sao cho phù hợp với website của doanh nghiệp.
Vậy là kết thúc quá trình tìm hiểu về cách thức tích hợp chat Zalo vào website của doanh nghiệp cực kỳ hiệu quả và nhanh chóng.
Liệu doanh nghiệp đã tích hợp Zalo trên website của mình chưa?
Nếu chưa, đừng ngần ngại tích hợp kênh chat vô cùng tiềm năng này ngay hôm nay!
Đắn đo với quyết định có nên tích hợp hay không? Chúng tôi bật mí rằng tính năng này HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ kèm theo hàng loạt lợi ích nếu doanh nghiệp muốn tăng trưởng doanh thu một cách hiệu quả nhất.
Để tìm hiểu thêm về lợi ích của việc tích hợp Zalo trên website, truy cập vào bản cập nhật tính năng của chúng tôi ngay tại đây.
Lời kết
Với cách tích hợp Zalo vào website kể trên mà chúng tôi đã hướng dẫn, hy vọng sẽ có ích cho doanh nghiệp của doanh nghiệp trong việc tiếp cận với khách hàng ở đa điểm chạm được tốt hơn, từ đó xây dựng mối quan hệ với khách hàng cũng như làm tăng trải nghiệm khách hàng một cách hiệu quả nhất.
