Generative AI (GenAI) is revolutionizing customer service. It’s creating smarter virtual assistants and transforming how businesses interact with customers. Let’s explore the latest trends and how you can use GenAI to improve your customer experience. What’s Happening in the Market? According to Gartner’s 2024 report: By 2026, half of all customer service organizations will use… Continue reading Do You Want To Reduce Customer Service Costs By Over 50%?
Author: Chative
Bạn Có Muốn Giảm 50% Chi Phí Chăm Sóc Khách Hàng Không?
Generative AI hay GenAI là một dạng AI có khả năng tạo ra nội dung mới đa dạng (code, văn bản, ngôn ngữ, giọng nói, hình ảnh, video, v.v) và hiểu ngôn ngữ tự nhiên, đang được áp dụng rộng rãi trong nhiều ngành nghề. Theo báo cáo của Gartner năm 2024, GenAI đang tạo… Continue reading Bạn Có Muốn Giảm 50% Chi Phí Chăm Sóc Khách Hàng Không?
Cập Nhật 1.3.2: Nâng Cao Trải Nghiệm Nhắn Tin và Bảo Mật Ứng Dụng
Trong bản cập nhật lần này, Chative tập trung vào việc nâng cao chức năng Hộp thư đến, tối ưu hóa Cài đặt, tinh chỉnh quy trình Thanh toán, và Bảo mật ứng dụng. Cải thiện trải nghiệm nhắn tin trong Hộp thư đến: Tự động cuộn đến tin nhắn mới nhất khi mở hoặc… Continue reading Cập Nhật 1.3.2: Nâng Cao Trải Nghiệm Nhắn Tin và Bảo Mật Ứng Dụng
Release 1.3.2: Inbox Improvements and Better App Security
In this update, Chative focuses on enhancing the Inbox functionality, optimizing Settings, refining the Payment process, and improving security. Improved messaging experience in the Inbox Automatic scrolling to the most recent message when opening or revisiting conversations. When searching for keywords, messages containing the keyword will appear in the conversation preview. Even if the conversation… Continue reading Release 1.3.2: Inbox Improvements and Better App Security
Các Vấn Đề Khi Đưa Coze Bot Vào Chăm Sóc Khách Hàng
Bạn đang cân nhắc tích hợp Coze bot vào chiến lược dịch vụ khách hàng của mình? Mặc dù AI này có thể cải thiện đáng kể khả năng hỗ trợ của bạn, nhưng điều quan trọng là phải tối ưu để giải quyết được các bài toán trong việc đưa AI vào hỗ trợ… Continue reading Các Vấn Đề Khi Đưa Coze Bot Vào Chăm Sóc Khách Hàng
Common Issues When Using Coze Bots for Customer Service
Are you considering integrating Coze bots into your customer service strategy? While this AI can significantly enhance your support capabilities, being aware of potential challenges is essential. Let’s explore some common issues and how Chative’s integration with Coze can help you overcome them. 1. Excessive Token Usage Unoptimized bot usage can lead to unnecessary token… Continue reading Common Issues When Using Coze Bots for Customer Service
Cài Đặt Coze Tự Động Gửi Tin Nhắn Hỏi Thăm
Bạn đã bao giờ có một khách hàng biến mất trong lúc chat chưa? Điều này có thể xảy ra thường xuyên và đây là lúc những tin nhắn hỏi thăm, nhắc lại trở nên hữu ích. Bằng cách sử dụng quy trình làm việc của Chative với các bot Coze của bạn, bạn có… Continue reading Cài Đặt Coze Tự Động Gửi Tin Nhắn Hỏi Thăm
Make Coze Bots Send Free Follow-up Messages
Ever had a customer disappear mid-conversation? It happens more often than you’d think. That’s where follow-up messages come in handy. Using Chative’s workflow with your Coze bots, you can automatically send follow-ups without spending extra on message tokens. 💡 These follow-ups are sent through Chative, so they don’t use up your Coze message tokens. It’s… Continue reading Make Coze Bots Send Free Follow-up Messages
Chỉ định bot Coze thủ công và tự động
Với Chative.IO, bạn có thể chỉ định bot Coze vào các cuộc trò chuyện thủ công hoặc tự động. Hơn nữa, Coze sẽ tự ngừng trả lời khi nhân viên tham gia, đảm bảo bạn không tiêu tốn token không đúng mục đích. Ý nghĩa Chỉ định bot Coze thủ công hoặc tự động tuỳ… Continue reading Chỉ định bot Coze thủ công và tự động
Assign Coze Bot Manually and Automatically
Want the best of both worlds when it comes to AI support? With Chative.IO, you can manually assign Coze bots to conversations or let automation handle it. Plus, the workflow automatically can remove AI when agents step in, saving you tokens and ensuring seamless customer interactions. Why This Matters Choose between manual and automatic bot… Continue reading Assign Coze Bot Manually and Automatically